2021年4月21日上午8:00，由信阳师范学院罗艳玲老师主讲的教学观摩课《旅游服务礼仪》在一号教学楼A203室顺利开展。旅游管理学院全体无课专任教师参加了本次示范课的观摩，观摩课由酒店管理教研室副主任李晓云主持。

本次观摩授课内容主要围绕“称呼礼仪”展开。罗艳玲老师从初次见面的自我介绍引出不同的称呼类型，接着通过课堂讲授、案例分析详解了不同称呼的应用情境，通过小组互动、学生问答等方式引导学生积极思考教学内容，参与课堂互动与讨论，激发了学生的学习兴趣。在整个教学过程中，罗艳玲老师风趣幽默的语言、形象生动的案例、丰富多样的课堂形式将称呼礼仪的知识点融入课堂，引领学生在生活工作中使用正确的称呼用语，培养学生的服务礼仪意识。

课后，李晓云老师对本次示范课进行了总结。她指出，罗艳玲老师课程准备充分、各环节设计脉络清晰；授课内容分析到位、理论紧密联系实际、贴近生活；授课方法深入浅出，师生互动性强，学生兴趣浓厚、反响热烈，给大家呈现了一场精彩的示范观摩课。（撰稿人：周诗涛  审核人：陈婷）